RETOURBELEID

In de EU hebben consumenten het recht om aankopen gekocht op afstand terug te sturen binnen 14 dagen na aankoopdatum. U hoeft hiervoor geen reden op te geven, zegt de Europese consumentenwet over Garantie en Annulatie. 

Ook Milk and Magic/zelkaasmaken houdt zich hieraan. Contacteer ons eerst alvorens u het product terugstuurt. U krijgt dan een formulier opgestuurd dat bij de zending moet worden gevoegd.

VERZENDKOSTEN RETOUR.

U als klant dient zelf de verzendkosten van retourzendingen te betalen.

RETOURRECHT IS NIET ABSOLUUT:

Producten die slechts beperkt houdbaar zijn, of waarvan we niet weten of de bewaarcondities ten allen tijde werden gerespecteerd (stremsel, zuurcultuur, bacterieculturenn, …) kunnen niet geretourneerd worden. 

HOE TERUGSTUREN?

De geretourneerde producten moeten onbeschadigd, ongebruikt, ongeopend en wanneer ze in een eigen verpakking opgestuurd werden, in hun originele verpakking worden teruggestuurd. Met dezelfde voorzorgen voor veilig en beschermd transport zoals u de zending heeft toegekregen.